Претензия об отказе от договора и возврате уплаченного

Требование вернуть деньги за товар, работу или услугу ненадлежащего качества либо при отказе от договора.

Как пользоваться шаблоном

Шаблон — это структура и формулировки, а не готовое решение по делу. Проверьте обстоятельства, сроки и подсудность: их определяет юрист, а не образец. Конструктор подставляет данные из проекта и оставляет пропуски видимыми, чтобы вы их заполнили.

Что нужно для заполнения

Поля и откуда берутся значения.

Поле	Что подставляется	Откуда берём	Обязательно
`[ОТВЕТЧИК]`	Наименование продавца или исполнителя	из карточки второй стороны	да
`[АДРЕС_ОТВЕТЧИКА]`	Адрес	из карточки второй стороны	да
`[ЗАЯВИТЕЛЬ]`	ФИО заявителя	из карточки клиента	да
`[АДРЕС_ЗАЯВИТЕЛЯ]`	Адрес заявителя	из карточки клиента	да
`[ТЕЛЕФОН]`	Телефон	из карточки клиента	нет
`[ДАТА_ПОКУПКИ]`	Дата покупки	из фактов дела	да
`[ДОГОВОР]`	Договор или чек	из фактов дела	да
`[ДОКУМЕНТ_О_ПОКУПКЕ]`	Документ о покупке	вводится вручную	да
`[СУММА]`	Уплаченная сумма, ₽	из фактов дела	да
`[СПОСОБ_ОПЛАТЫ]`	Способ оплаты	вводится вручную	нет
`[НЕДОСТАТКИ]`	Выявленные недостатки	вводится вручную	да
`[ДАТА_ОБРАЩЕНИЯ]`	Дата обращения к продавцу	из фактов дела	нет
`[ТРЕБОВАНИЕ]`	Что требовалось ранее	вводится вручную	нет
`[СУММА_УБЫТКОВ]`	Убытки, ₽	расчётное значение	нет
`[СРОК_ОТВЕТА]`	Срок ответа, дней	setting:pretension.reply_days	да
`[ФИО_ЗАЯВИТЕЛЯ]`	ФИО заявителя	из карточки клиента	да
`[ДАТА_ПИСЬМА]`	Дата письма	сегодняшняя дата	да

Структура документа

Разделы идут по порядку, как в готовом файле.

1 Кому и от кого обязательный

[ОТВЕТЧИК]
[АДРЕС_ОТВЕТЧИКА]

от [ЗАЯВИТЕЛЬ]
[АДРЕС_ЗАЯВИТЕЛЯ]
Телефон: [ТЕЛЕФОН]

2 Заголовок обязательный

ПРЕТЕНЗИЯ
об отказе от договора и возврате уплаченной суммы

3 Обстоятельства обязательный

[ДАТА_ПОКУПКИ] между мной и [ОТВЕТЧИК] заключён договор [ДОГОВОР], что подтверждается [ДОКУМЕНТ_О_ПОКУПКЕ].

Стоимость составила [СУММА] рублей, оплата произведена [СПОСОБ_ОПЛАТЫ].

В ходе использования выявлены недостатки: [НЕДОСТАТКИ].

[ДАТА_ОБРАЩЕНИЯ] я обратился к [ОТВЕТЧИК] с требованием [ТРЕБОВАНИЕ]. Ответ не получен.

4 Правовое обоснование пишет модель по фактам
```
[ПРАВОВОЕ_ОБОСНОВАНИЕ]
```

5 Требования обязательный

ТРЕБУЮ:
1. Считать договор [ДОГОВОР] расторгнутым с даты получения настоящей претензии.
2. Вернуть уплаченную сумму [СУММА] рублей.
3. Возместить убытки в размере [СУММА_УБЫТКОВ] рублей (при наличии).

6 Срок ответа обязательный

Требование подлежит удовлетворению в течение [СРОК_ОТВЕТА] дней. При отказе обращусь в суд с требованием о защите прав потребителя, включая неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

7 Подпись обязательный

______________________ / [ФИО_ЗАЯВИТЕЛЯ] /

[ДАТА_ПИСЬМА]

8 Приложения

1. Копия документа об оплате.
2. Копия договора.
3. Доказательства обращения к продавцу.

Что дописывает модель

Обосновать отказ от договора и возврат уплаченного: сослаться на характер недостатков и нормы о защите прав потребителя. Не выдумывать сроки и суммы.

Модель работает только с переданными фактами: выдуманных обстоятельств и цифр в документе не будет. Без подключённой модели эти разделы остаются пустыми и помечаются как незаполненные.