Деньги · версия 1.0
Политика оплаты и возврата
Как оплачиваются платные возможности, когда возвращаются деньги и как оформить закрывающие документы.
Редакция от 1 октября 2026. Действует для всех пользователей платформы ARBI.RU: arbi.ru.
Документ не готов к публикации
В тексте остались незаполненные реквизиты оператора: {{ОПЕРАТОР}}, {{ИНН}}, {{ОГРН}}, {{АДРЕС}}, {{ТЕЛЕФОН}}, {{ПОЧТА_ОПЕРАТОРА}}. Заполните их в настройках платформы (группа «Правовое») или переменными окружения — после этого страница считается действующей редакцией.
До заполнения документ служит шаблоном: он описывает порядок работы, но не заменяет опубликованную редакцию с реквизитами.
1. Что оплачивается
- подписка на размещение профиля и инструменты практики;
- рекламные размещения в каталоге, журнале и рассылках;
- дополнительные отклики и одновременные дела сверх тарифа.
Оплата платных возможностей не является оплатой юридической помощи. Гонорар специалисту клиент платит напрямую, минуя платформу.
2. Порядок оплаты
- оплата проходит через платёжного провайдера; реквизиты банковских карт на платформе не хранятся;
- подписка действует с момента подтверждения платежа до конца оплаченного периода;
- при оплате указывается назначение и период; закрывающие документы формируются в личном кабинете;
- при изменении тарифа в середине периода разница рассчитывается пропорционально оставшимся дням.
3. Возврат
| Ситуация | Возврат |
|---|---|
| Отказ до начала использования оплаченной возможности | полный возврат в течение 10 рабочих дней |
| Техническая ошибка, списание дважды | полный возврат ошибочной суммы |
| Отказ в середине периода по инициативе специалиста | возврат за неиспользованные дни, если возможность не использовалась |
| Использованные отклики и размещения | возврату не подлежат |
| Блокировка за нарушение правил | возврат не производится |
| Отключение платформы по решению Оператора | возврат за неиспользованный период |
Заявление на возврат подаётся через кабинет или на support@arbi.ru с указанием платежа. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней, срок перечисления зависит от банка и не превышает 10 рабочих дней после решения.
4. Налоги и документы
Оператор применяет налоговый режим, указанный в реквизитах, и выдаёт документы, предусмотренные этим режимом. Реквизиты для оплаты и закрывающие документы доступны в личном кабинете.
Специалист самостоятельно уплачивает налоги со своего гонорара. Платформа не является налоговым агентом специалиста и не удерживает налог с вознаграждения за юридическую помощь.
Вопросы по документу
Обращения по персональным данным — privacy@arbi.ru. Остальные вопросы — support@arbi.ru. Сроки ответа указаны в политике обработки обращений.