Правила использования ИИ-помощника

1. Что делает помощник

• приводит описание ситуации в структурированный вид: суть, требования, сроки, документы;
• подбирает отрасль права и город, формулирует вопросы специалисту;
• составляет черновик технического задания и объясняет, каких сведений не хватает;
• помогает специалисту подготовить структуру ответа клиенту.

2. Что помощник не делает

• не даёт юридических консультаций, не готовит правовых заключений и не прогнозирует исход дела;
• не заменяет специалиста и не принимает решений за клиента;
• не выставляет счёт и не влияет на подбор специалистов;
• не работает с персональными данными в открытом виде: перед обработкой они заменяются условными обозначениями.

3. Маркировка и проверка

Всё, что создано помощником, помечается в интерфейсе: черновик, созданный ИИ, отличается цветом и подписью. Специалист видит, какие формулировки предложила модель, и обязан проверить их перед использованием.

Клиент может полностью отказаться от помощника и заполнить заявку вручную — возможности платформы при этом не ограничиваются.

Если помощник ошибся, сообщите в поддержку: обращение помогает улучшить правила разбора. Оператор не несёт ответственности за решения, принятые на основе непроверенного черновика.

4. Прозрачность обработки

Пользователь вправе знать, какие данные передаются модели и какие заменяются. Перечень обезличиваемых сведений приведён в Политике обработки персональных данных.

Журнал вызовов помощника хранит обезличенный текст, задачу, версию правил или модели, расход ресурсов и признак успеха. Эти сведения доступны администратору платформы.